Titularidad del dominio
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Objeto y ámbito de aplicación.
Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de GRUPO JOILEX, S.L., así las transacciones comerciales que surjan entre GRUPO JOILEX, S.L. y los usuarios del dominio www.joilexpersonalizaciones.com. Tanto la navegación por la tienda online, como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. GRUPO JOILEX, S.L., podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.
Información suministrada en el website.
Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de GRUPO JOILEX, S.L., se procedería inmediatamente a su corrección. Todas las informaciones contractuales presentes en www.joilexpersonalizaciones.com, se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.
Propiedad intelectual de la web.
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Responsabilidad de GRUPO JOILEX, S.L.
Los productos y servicios presentados en el sitio web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de GRUPO JOILEX, S.L., no puede invocarse en el caso de servicios no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los servicios y productos que nos soliciten. El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro sitio web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el sitio web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro sitio web, obligándose el usuario a mantener indemne a GRUPO JOILEX, S.L., por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos. GRUPO JOILEX, S.L., no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a GRUPO JOILEX, S.L., que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a GRUPO JOILEX, S.L., debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. GRUPO JOILEX, S.L., no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del sitio web. En particular GRUPO JOILEX, S.L., no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el sitio web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
Obligaciones de clientes y usuarios.
Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el sitio web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de GRUPO JOILEX, S.L., sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. GRUPO JOILEX, S.L., no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del sitio web www.joilexpersonalizandotussueños.com, el usuario se obliga a:
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El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación GRUPO JOILEX, S.L., no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
De la misma forma, y con respecto al uso de los servicios comercializados por GRUPO JOILEX, S.L., el usuario es el único responsable del uso de aquellos de forma responsable y conforme al destino para el que se comercializan. Debiendo extremar la precaución cuando el uso afecte a niños o menores de edad.
Privacidad y protección de datos personales.
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Cookies.
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Gastos de envío.
Los gastos de envío son de seis con noventa euros (6,90-€) para la península en envíos de menos de 2kg, de ocho con noventa euros (8,90-€) en envíos de entre 2 y 5kg, de doce con noventa euros (12,90-€) en envíos de entre 5 y 10 kg y de catorce con noventa euros (14,90-€) en envíos de entre 10 y 15kg. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Unión Europea, consultar. Envío gratuito en pedidos de más de 200€.
Para envíos a zonas no pertenecientes a la Unión Europea contactar con Jessica en jessica.grupojoilex@gmail.com o en el número de teléfono 658030151.
Cuando el CLIENTE realice un pedido de servicios en la Web para ser entregado en Ceuta, Melilla, o Islas Canarias, el CLIENTE podría venir obligado a abonar aranceles, derechos o/e impuestos de importación, los cuales le serán cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino. Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá de cuenta del CLIENTE.
Realización del pedido.
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.joilexpersonalizaciones.com y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Es fundamental que los datos del formulario sean los correctos, puesto que GRUPO JOILEX, S.L., reproducirá exactamente el escrito, sin modificar letras, mayúsculas, signos de puntuación, etc. Todas las especificaciones, y demás detalles que el comprador desee en el producto, deberán ser transmitidas en el momento de efectuar el pedido. En caso de que el cliente no especifique sus personalizaciones, GRUPO JOILEX, S.L., elegirá los detalles por defecto, sin que el cliente pueda rechazarlo. GRUPO JOILEX, S.L., no estará obligada a solicitar al cliente los datos que pudieran faltar en su pedido para la fabricación del producto. Sin embargo, GRUPO JOILEX, S.L., podrá, en los casos que pueda detectar algún error, contactar con el cliente al email que éste haya facilitado en el formulario para solicitar la aclaración del dato que pudiera faltar. En este supuesto, el plazo de entrega se verá suspendido, y se reanudará cuando el cliente responda la solicitud realizada por GRUPO JOILEX, S.L.. Si en el caso anterior, y habiendo transcurrido 60 días desde la solicitud de información adicional por parte de GRUPO JOILEX, S.L., el comprador no envía respuesta alguna, el pedido se tendrá por cancelado, y el precio no será reembolsado.
Una vez que el cliente realice el pedido, con la inclusión de todos los detalles y especificaciones que desea, y haya pagado el precio, y por tanto se haya validado la orden de compra, no se admitirán cambios.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por GRUPO JOILEX, S.L., constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre GRUPO JOILEX, S.L. y sus clientes. GRUPO JOILEX, S.L., archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra él usuario recibirá una confirmación del pedido por e-mail incluyendo la factura de compra.
Devoluciones.
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el producto adquirido, nos lo puedes devolver en los siguientes 14 días naturales desde que tu pedido es enviado, y te lo cambiaremos por otro o te devolveremos el dinero. Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por GRUPO JOILEX, S.L.
Para solicitar esta autorización el cliente comunicará a GRUPO JOILEX, S.L. dentro del plazo estipulado, a través del formulario de devolución, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento del contrato, que encontrara en el punto 12.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá al reembolso del importe de la compra o al envío de un nuevo producto, que consistirá en el mismo artículo si el cliente así lo desea.
GRUPO JOILEX, S.L., se reserva el derecho de no aceptar la devolución o de abonar una cantidad inferior en caso de que el artículo no llegue en perfectas condiciones.
En caso de tratarse de un producto que no corresponde con el pedido o comprado, GRUPO JOILEX, S.L., se hará cargo de los gastos de envío y devolución y del envío del nuevo producto. En caso de tratarse de errores o inespecificaciones imputables al comprador en la realización del pedido, éste deberá hacer frente a todos los gastos de envío.
Personalización de productos.
GRUPO JOILEX, S.L., no garantiza que la personalización de los colores en los artículos que usan el color Pantone, también conocida con la referencia de Pantone, especialmente cuando se aplica la personalización en colores y / o superficies que no sean el blanco.
Para solicitudes de prueba física de productos personalizados, el valor del trabajo será acordado entre las partes.
Los Archivos se podrán enviar, entre otros, en los siguiente formatos: JPEG, PNG, TIFF.
El logotipo, o la imagen que se aplicará en la personalización del producto, deben entregarse en formato vectorial editable. De lo contrario, el coste del trabajo de escaneo y preparación se cargará al Consumidor, por acuerdo entre las partes.
Para determinar un plazo de entrega para un pedido especialmente personalizado, corresponde al Consumidor consultar a GRUPO JOILEX, S.L., para la entrega de un plazo de entrega estimado.
Los productos personalizados pueden sufrir alteraciones desde el embalaje y acondicionamiento frente a los productos no impresos, sin previo aviso.
No se aceptaran devoluciones de pedidos en los que el cliente haya solicitado cualquier tipo de personalización, como modificaciones en proporciones, tamaño o color, o cualquier otra variante hecha expresamente bajo indicaciones del cliente.
Desistimiento.
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar a GRUPO JOILEX, S.L. Paseo Los Rosales 1A, C.P.03690, San Vicente Del Raspeig, Alicante a través del teléfono: 658030151 o e-mail: jessica.grupojoilex@gmail.com tu decisión de desistir del contrato.
Podrás igualmente realizar una declaración inequívoca de tu decisión a través de una carta enviada por correo postal mediante el formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
En este caso los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. No nos hacemos responsables de los paquetes que no nos lleguen por extravíos u otras razones, por lo que aconsejamos que utilicen correo certificado o algún tipo de mensajería que puedan certificar la entrega del paquete. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe.
Disponibilidad de los servicios, modos y plazos de envío.
La selección de servicios ofrecidos en www.joilexpersonalizaciones.com es válida en tanto que los servicios estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. En la ficha de cada producto se indica el plazo en el que podemos expedirlo.
Pago.
GRUPO JOILEX, S.L., te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:
Pago por Tarjeta de Crédito: puedes utilizar Visa o MasterCard. Si realizas el pago con tarjeta VISA o Mastercard. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.
Pago por transferencia bancaria: Puedes realizar tu pago por transferencia, esta debe realizarse en un máximo de 5 días, en caso contrario entenderemos él desistimiento de la compra, una vez la transferencia sea efectiva, el pedido se pondrá en curso.
Garantía de Bienes de Consumo.
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todos los servicios de GRUPO JOILEX, S.L., tienen una garantía de dos años desde su entrega y procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto. Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del teléfono 658030151 o por email a jessica.grupojoilex@gmail.com.
Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes provocados por el uso. Tampoco cubre las pequeñas variaciones que se puedan presentar en la tonalidad de los colores, debido a la digitalización de las imágenes. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de un mes desde que tuvo conocimiento de ella.
Legislación aplicable. Sumisión a fueros.
Las compraventas realizadas en www.joilexpersonalizaciones.com se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.